新零售无人超市的探索问题-无人超市,RFID技术

　　無(wu)人(ren)超(chao)市作為新零(ling)(ling)售的(de)(de)一種探索，是在共享經濟熱潮未過(guo)興(xing)起的(de)(de)零(ling)(ling)售業轉型價值消(xiao)費、個性消(xiao)費和體(ti)驗消(xiao)費的(de)(de)新業態(tai)模式，無(wu)人(ren)零(ling)(ling)售店(dian)的(de)(de)出現(xian)，可能將占(zhan)領被(bei)認為是與實體(ti)零(ling)(ling)售、電商比肩的(de)(de)“第三零(ling)(ling)售”業態(tai)。而且(qie)也很快投入(ru)了市場，據悉，自2016年(nian)起，美國，日(ri)本，韓國等(deng)就推行了無(wu)人(ren)便利店(dian)，隨即2017年(nian)在我國如淘咖啡、繽果(guo)盒子(zi)、Take Go等(deng)也都(dou)實現(xian)了無(wu)人(ren)超(chao)市構想的(de)(de)投入(ru)。

RFID新零售智能零售柜

相關解(jie)決方(fang)案(an)：RFID新零售智能零售柜(ju)

　　首先，我國我國無人超市經營困境都有哪些呢？

　　（一）與傳統零售業相比，沒有突出的競爭力

　　從商(shang)(shang)(shang)(shang)業角度上(shang)看，這(zhe)幾(ji)年(nian)(nian)來(lai)，雖然電商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)速(su)度很快，但是市(shi)場(chang)的(de)(de)主(zhu)流依(yi)舊(jiu)在線下。據(ju)《2017年(nian)(nian)(上(shang))中(zhong)(zhong)國電子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)市(shi)場(chang)數據(ju)監測(ce)報(bao)(bao)告(gao)》提(ti)供的(de)(de)數據(ju)，報(bao)(bao)告(gao)顯示，2017上(shang)半(ban)年(nian)(nian)中(zhong)(zhong)國電子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)13.35萬億(yi)元，同比增長27.1%。其中(zhong)(zhong)，B2B市(shi)場(chang)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)9.8萬億(yi)元，網絡零(ling)售市(shi)場(chang)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)3.1萬億(yi)元，生(sheng)活服(fu)務(wu)(wu)電商(shang)(shang)(shang)(shang)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)0.45萬億(yi)元。數據(ju)監測(ce)報(bao)(bao)告(gao)發(fa)(fa)布了(le)2017上(shang)半(ban)年(nian)(nian)中(zhong)(zhong)國電子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)及各細分領域(yu)發(fa)(fa)展(zhan)現狀等，包括：B2B電商(shang)(shang)(shang)(shang)、零(ling)售電商(shang)(shang)(shang)(shang)、生(sheng)活服(fu)務(wu)(wu)電商(shang)(shang)(shang)(shang)、跨境(jing)電商(shang)(shang)(shang)(shang)等。隨著行(xing)業的(de)(de)積累(lei)與沉淀，B2B迎(ying)來(lai)發(fa)(fa)展(zhan)期(qi)，B2B將更加(jia)有(you)助(zhu)(zhu)于傳(chuan)統(tong)制造業的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，電商(shang)(shang)(shang)(shang)優(you)勢明(ming)顯助(zhu)(zhu)力(li)傳(chuan)統(tong)產(chan)業上(shang)下游(you)生(sheng)態(tai)鏈。而2017年(nian)(nian)以來(lai)，國內新零(ling)售風行(xing)，電商(shang)(shang)(shang)(shang)巨(ju)頭向傳(chuan)統(tong)零(ling)售行(xing)業大舉擴張，試圖以整合(he)用戶(hu)數據(ju)的(de)(de)方式，給傳(chuan)統(tong)零(ling)售注入活力(li)，做到(dao)線上(shang)線下結(jie)合(he)同步發(fa)(fa)展(zhan)。由此可見，電商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)依(yi)舊(jiu)依(yi)賴于傳(chuan)統(tong)零(ling)售業。無人超(chao)市(shi)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)需(xu)(xu)要找出自(zi)身核心競爭力(li)。無人超(chao)市(shi)比傳(chuan)統(tong)零(ling)售業的(de)(de)優(you)越之(zhi)處到(dao)底在哪？這(zhe)是目(mu)前我國無人超(chao)市(shi)在自(zi)身發(fa)(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)所需(xu)(xu)要思考的(de)(de)。

　　（二）技術層面需要突破

　　目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)所謂無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)便利店，都是(shi)在(zai)(zai)技(ji)(ji)術(shu)層面(mian)(mian)創新，商(shang)(shang)業層面(mian)(mian)來說并沒(mei)有什么值得一(yi)(yi)提的(de)(de)(de)(de)(de)，比自動售貨機(ji)(ji)強(qiang)不(bu)到(dao)哪里去。”業內人(ren)(ren)士直言，技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)突破需(xu)要(yao)(yao)時(shi)(shi)間(jian)。第一(yi)(yi)就是(shi)進(jin)出無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)技(ji)(ji)術(shu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。當前無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)普遍采用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)刷臉(lian)和(he)通(tong)過(guo)手(shou)(shou)機(ji)(ji)二維碼實現個(ge)體(ti)ID識別(bie)，從(cong)而(er)(er)實現無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)出問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。但是(shi)通(tong)過(guo)手(shou)(shou)機(ji)(ji)二維碼進(jin)出是(shi)門(men)檻較低的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種方式(shi)，刷臉(lian)識別(bie)技(ji)(ji)術(shu)門(men)檻較高，關系到(dao)人(ren)(ren)臉(lian)識別(bie)和(he)人(ren)(ren)工智能(neng)。第二個(ge)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)就是(shi)如(ru)何(he)解決無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)防盜的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。沒(mei)有人(ren)(ren)工運(yun)營(ying)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)超(chao)市(shi)(shi)(shi)必然存在(zai)(zai)著一(yi)(yi)些安全隱患(huan)。因此，無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)做到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)通(tong)過(guo)技(ji)(ji)術(shu)手(shou)(shou)段來監管(guan)超(chao)市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)安全問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。然而(er)(er)具體(ti)如(ru)何(he)監管(guan)，這(zhe)是(shi)無(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)在(zai)(zai)技(ji)(ji)術(shu)層面(mian)(mian)突破的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。第三個(ge)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)就是(shi)商(shang)(shang)品結算的(de)(de)(de)(de)(de)識別(bie)誤差(cha)大(da)，針對阿里模式(shi)，視頻監控行(xing)為不(bu)僅是(shi)受到(dao)光線和(he)角度影響，同(tong)時(shi)(shi)還要(yao)(yao)分(fen)析客(ke)戶(hu)行(xing)為的(de)(de)(de)(de)(de)舉止方式(shi)、拿(na)起放下時(shi)(shi)間(jian)間(jian)隔等方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)(pan)(pan)斷，但行(xing)為的(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)(pan)(pan)斷會(hui)往往因為不(bu)確定性、反差(cha)性、思維變(bian)化等造成(cheng)數據的(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)(pan)(pan)斷，從(cong)而(er)(er)造成(cheng)買商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為誤判(pan)(pan)(pan)，于此同(tong)時(shi)(shi)會(hui)造成(cheng)后面(mian)(mian)不(bu)太友好(hao)體(ti)驗的(de)(de)(de)(de)(de)影響。繽果(guo)盒子是(shi)通(tong)過(guo)RFID芯(xin)片(pian)的(de)(de)(de)(de)(de)讀取去判(pan)(pan)(pan)斷，但由于受到(dao)屏蔽等問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，會(hui)造成(cheng)無(wu)(wu)(wu)法正常讀取RFID芯(xin)片(pian)。這(zhe)一(yi)(yi)技(ji)(ji)術(shu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)需(xu)要(yao)(yao)我們的(de)(de)(de)(de)(de)思考(kao)和(he)研究。

　　（三）市場受眾有限

　　以(yi)我國現存的(de)無(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)的(de)經(jing)營情況(kuang)來(lai)看(kan)，無(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)的(de)主要市(shi)場為(wei)年(nian)輕人(ren)(ren)。盡管在(zai)易于接受新事物(wu)、擁有智能(neng)手(shou)機(ji)、喜(xi)歡現代高科技新事物(wu)的(de)年(nian)輕消(xiao)費者看(kan)來(lai)，無(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)比傳(chuan)統(tong)實體店更為(wei)便捷。但是(shi)就(jiu)是(shi)這幾道簡(jian)便的(de)電子的(de)無(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)購物(wu)操作(zuo)步(bu)驟，對中(zhong)(zhong)(zhong)老(lao)年(nian)消(xiao)費者來(lai)說是(shi)有一定的(de)難度的(de)。隨著(zhu)我國目前人(ren)(ren)口老(lao)齡化(hua)越來(lai)越嚴重(zhong)，中(zhong)(zhong)(zhong)老(lao)年(nian)人(ren)(ren)在(zai)未來(lai)的(de)消(xiao)費市(shi)場中(zhong)(zhong)(zhong)任然(ran)占據了(le)很大的(de)一部分比重(zhong)，如(ru)果不照顧好這一群體的(de)購物(wu)體驗，無(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)超(chao)市(shi)的(de)發展將難以(yi)推廣。

RFID智能餐飲自助結算（智盤）

　　那么，面對現在的無人超市發展都有哪些策略呢？

　　（一）提升無人超市經營競爭力

　　無(wu)(wu)人(ren)超市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快速發(fa)展(zhan)成(cheng)為趨勢。在未來(lai)數年(nian)，它將與傳統零(ling)售業(ye)運行(xing)模(mo)式(shi)相(xiang)互依存。要(yao)想讓(rang)無(wu)(wu)人(ren)超市繼續(xu)更(geng)(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)適應下去(qu)，需要(yao)政府、企業(ye)和(he)消費者(zhe)共同(tong)努力(li)，創造一(yi)(yi)個(ge)有(you)序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物環境。無(wu)(wu)人(ren)超市所(suo)利用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感知和(he)學(xue)習(xi)系(xi)統可(ke)(ke)以(yi)讓(rang)經(jing)營(ying)者(zhe)更(geng)(geng)(geng)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)鋪(pu)、自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)人(ren)，可(ke)(ke)以(yi)讓(rang)經(jing)營(ying)者(zhe)根(gen)據熱(re)(re)銷商(shang)(shang)品(pin)針對性(xing)地做(zuo)出調整(zheng)，更(geng)(geng)(geng)加有(you)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)。無(wu)(wu)人(ren)超市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)運營(ying)化給了(le)顧客(ke)極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)由度，使顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物效率提(ti)高。自(zi)助購物這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物方式(shi)對顧客(ke)一(yi)(yi)定會(hui)產生極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸引力(li)，對商(shang)(shang)家也(ye)(ye)充滿了(le)極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誘(you)惑也(ye)(ye)給商(shang)(shang)人(ren)帶來(lai)了(le)無(wu)(wu)限商(shang)(shang)機。它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出現(xian)將會(hui)是商(shang)(shang)業(ye)銷售模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)場(chang)革命(ming)，它不僅(jin)能解(jie)決現(xian)今(jin)超市面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很多問題，也(ye)(ye)將我國零(ling)售業(ye)行(xing)業(ye)邁上了(le)另一(yi)(yi)個(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臺階。引入部(bu)分人(ren)工智能。無(wu)(wu)人(ren)超市所(suo)利用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感知和(he)學(xue)習(xi)系(xi)統。可(ke)(ke)以(yi)讓(rang)經(jing)營(ying)者(zhe)更(geng)(geng)(geng)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)鋪(pu)、自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)人(ren)，可(ke)(ke)以(yi)讓(rang)經(jing)營(ying)者(zhe)根(gen)據熱(re)(re)銷商(shang)(shang)品(pin)針對性(xing)地做(zuo)出調整(zheng)，更(geng)(geng)(geng)加有(you)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)。

RFID服裝智慧門店.jpg

相關解決方案：RFID服裝智慧門(men)店

　　（二）引進先進技術，突破傳統障礙

　　關于(yu)無(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)進(jin)(jin)出(chu)問(wen)題(ti)，隨(sui)著AR、VR技術(shu)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)熟以(yi)(yi)及(ji)空氣投像(xiang)的(de)(de)(de)革新(xin)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)臉識(shi)(shi)別(bie)減少了人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)操作成(cheng)(cheng)本，相(xiang)對(dui)(dui)于(yu)掃描手機二維碼進(jin)(jin)出(chu)，是一種(zhong)更(geng)為精準(zhun)和(he)快捷(jie)的(de)(de)(de)方式，所以(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)臉識(shi)(shi)別(bie)將(jiang)是無(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)超(chao)(chao)市(shi)(shi)進(jin)(jin)出(chu)方式的(de)(de)(de)主(zhu)流(liu)(liu)。有關無(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)防盜(dao)問(wen)題(ti)，針對(dui)(dui)這個(ge)問(wen)題(ti)，阿里的(de)(de)(de)無(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)超(chao)(chao)市(shi)(shi)是通過(guo)視頻識(shi)(shi)別(bie)行為去判斷的(de)(de)(de)。而(er)繽果盒(he)子(zi)無(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)超(chao)(chao)市(shi)(shi)是依靠商品上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)高頻RFID芯片通過(guo)防盜(dao)器的(de)(de)(de)報警來實現(xian)防盜(dao)的(de)(de)(de)。我國無(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)超(chao)(chao)市(shi)(shi)可以(yi)(yi)借鑒他(ta)們的(de)(de)(de)技術(shu)方法(fa)。針對(dui)(dui)商品結算識(shi)(shi)別(bie)誤差大(da)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，物聯寶采用了EM+RFID雙(shuang)系(xi)統(tong)進(jin)(jin)行問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)解決(jue)。第二個(ge)主(zhu)流(liu)(liu)則主(zhu)要是利(li)(li)用了RFID標簽技術(shu)，RFID在對(dui)(dui)防盜(dao)與貨物的(de)(de)(de)識(shi)(shi)別(bie)上(shang)(shang)(shang)更(geng)具優勢，該方案(an)實施已(yi)久，技術(shu)上(shang)(shang)(shang)也較為成(cheng)(cheng)熟了，三個(ge)主(zhu)流(liu)(liu)則是像(xiang)便(bian)利(li)(li)蜂、小e微店等，對(dui)(dui)貨物的(de)(de)(de)識(shi)(shi)別(bie)主(zhu)要是利(li)(li)用二維碼來完成(cheng)(cheng)，與傳統(tong)零售較為接近，優勢是成(cheng)(cheng)本低(di)。

　　（三）選擇正確的目標市場，實行差異化的市場定位隨著我國經濟的快速發展，人民收入水平不斷提高，居民的消費需求、消費行為都發生了巨大的變化，呈現出多樣化的特點。這種消費需求差異化的特點，任何企業都不可能滿足所有人的需求，也不可能滿足一個人的所有需求。這就要求企業在進行經營時，要適當根據自己的經營目標去滿足部分顧客的部分需求。并把它作為目標市場，進行恰當地市場定位，為目標顧客提供滿意的服務。而針對中國人口老齡化日益嚴重的問題，無人超市的設計也應更切合中老年人的需求。對現代的高科技并不是那么了解的中老年人來說，無人超市的宣傳很重要。例如可進社區宣傳，手把手的教中老年人們如何在無人超市購物，以及告訴他們無人超市的優點等等。根據市場受眾調整市場戰略目標，實行差異化的市場定位。

　　總的(de)來說，目(mu)前我國無(wu)(wu)人(ren)超(chao)(chao)市的(de)發展(zhan)還面臨(lin)著諸多挑戰，還有很多的(de)問(wen)題需要去解(jie)(jie)決。雖(sui)然技術層(ceng)面的(de)問(wen)題有待(dai)解(jie)(jie)決，發展(zhan)道(dao)路是曲折的(de)，但無(wu)(wu)人(ren)超(chao)(chao)市的(de)發展(zhan)前途依(yi)舊是光明的(de)。無(wu)(wu)人(ren)超(chao)(chao)市的(de)興起(qi)是新時代(dai)科技發展(zhan)的(de)一種標志，代(dai)表著我們將不斷走入高科技引領(ling)下的(de)生活(huo)。

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