數(shu)年前，關于物聯網(wang)(wang)和(he)智慧城市的(de)(de)發展(zhan)盡管概念(nian)上(shang)很(hen)火，但實際的(de)(de)落地(di)遠沒有那么樂觀。究其根本，雖然(ran)大數(shu)據、云(yun)計算和(he)移動互(hu)聯網(wang)(wang)的(de)(de)應用已經非常深入(ru)，但智能化不足，智慧城市也(ye)好、物聯網(wang)(wang)也(ye)罷都很(hen)難真正(zheng)普及(ji)開來(lai)。
本文盤(pan)點了(le)渠(qu)道、自助收銀、無(wu)人零售、大數(shu)據、人工智能、RFID、人臉識別、電子價簽、B2B、區塊鏈等十(shi)大新(xin)技術2017年在零售業(ye)的應用與滲(shen)透，看(kan)看(kan)它們是(shi)如何重(zhong)塑零售業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)、智能化(hua)、互聯網化(hua)流(liu)通(tong)鏈，如何提(ti)升消(xiao)費者(zhe)體驗。
技術1：全渠道戰略全面實施落地
2017年在(zai)競爭(zheng)最熱門的(de)(de)生鮮(xian)領域,一(yi)(yi)(yi)方面傳統零售(shou)(shou)商(shang)在(zai)奮力轉型(xing),試圖加快全(quan)渠道(dao)零售(shou)(shou)模式的(de)(de)推進(jin),如(ru)京(jing)東與永輝超市合作(zuo),物美超市與多(duo)點Dmall合作(zuo)。另(ling)一(yi)(yi)(yi)方面如(ru)盒馬鮮(xian)生等全(quan)渠道(dao)電商(shang)在(zai)一(yi)(yi)(yi)開(kai)始設計(ji)商(shang)業模式的(de)(de)時(shi)候全(quan)面按(an)照全(quan)渠道(dao)零售(shou)(shou)的(de)(de)標準來進(jin)行(xing)建設和運營。從盒馬鮮(xian)生(一(yi)(yi)(yi)代店(dian))的(de)(de)實際營運來看(kan)，主要增長在(zai)線上，因為線上的(de)(de)流量(liang)增長是(shi)無限的(de)(de)，所以盒馬鮮(xian)生是(shi)基(ji)于實體門店(dian)體驗為核心的(de)(de)電商(shang)公司，正是(shi)符合新(xin)零售(shou)(shou)全(quan)渠道(dao)融合的(de)(de)創新(xin)型(xing)項目。
對(dui)(dui)許多(duo)(duo)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)體(ti)(ti)零售如王(wang)府井、大(da)悅(yue)城(cheng)、大(da)商、步(bu)步(bu)高、天虹、綾致、來伊份(fen)、味(wei)多(duo)(duo)美(mei)、百果(guo)園、孩(hai)子王(wang)、樂(le)友等而言(yan)，2017年是(shi)(shi)全(quan)渠(qu)(qu)道(dao)戰略全(quan)面實(shi)施落地(di)(di)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年，圍繞數(shu)字(zi)(zi)化(hua)門店和門店互聯網化(hua)運(yun)(yun)(yun)營展開，通(tong)過實(shi)體(ti)(ti)店內部的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革，以及線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)同(tong)運(yun)(yun)(yun)作，進行全(quan)渠(qu)(qu)道(dao)工作的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面實(shi)踐(jian)。王(wang)府井副總(zong)裁(cai)兼CIO劉長鑫提出，新(xin)零售要(yao)(yao)具備的(de)(de)(de)(de)(de)五大(da)新(xin)能(neng)力(li)分別是(shi)(shi)：數(shu)字(zi)(zi)化(hua)和接(jie)入(ru)互聯網的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li);線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)全(quan)渠(qu)(qu)道(dao)貫通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營能(neng)力(li);圍繞顧(gu)客(ke)生活方式的(de)(de)(de)(de)(de)經營內容組合能(neng)力(li);基于渠(qu)(qu)道(dao)價值轉變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)盈利能(neng)力(li);開發共(gong)享的(de)(de)(de)(de)(de)資源整(zheng)合能(neng)力(li)。對(dui)(dui)于我(wo)們零售業本身(shen)，新(xin)零售新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方或者(zhe)需要(yao)(yao)轉變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方是(shi)(shi)需要(yao)(yao)我(wo)們做的(de)(de)(de)(de)(de)。零售的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)能(neng)力(li)還體(ti)(ti)現在：連接(jie)、留存轉化(hua)、頻(pin)次。具體(ti)(ti)而言(yan)就是(shi)(shi)：多(duo)(duo)渠(qu)(qu)道(dao)用戶(連接(jie)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)互聯網VOC多(duo)(duo)入(ru)口、同(tong)平臺)，多(duo)(duo)觸點(dian)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)服務(wu)(交付(fu)、支付(fu)、營銷、口碑、內容);數(shu)據驅動運(yun)(yun)(yun)營(人(ren)與人(ren)、人(ren)與貨、人(ren)與場、貨與場的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)精(jing)準匹配(pei)驅動的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營)。新(xin)零售是(shi)(shi)運(yun)(yun)(yun)用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)核心競爭能(neng)力(li)來不斷吸(xi)引顧(gu)客(ke)，最終達(da)到運(yun)(yun)(yun)營顧(gu)客(ke)生態的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)經營實(shi)體(ti)(ti)。
技術2：自助收銀開始崛起
在國(guo)外很常見的(de)(de)自(zi)(zi)助收(shou)銀(yin)，國(guo)內2017年開始崛起，像歐尚(shang)、永輝(hui)、聯華、華潤(run)萬家、中(zhong)百等(deng)全國(guo)性連鎖超(chao)市，已開辟了(le)專門的(de)(de)自(zi)(zi)助快捷(jie)通道。天虹、利群、新(xin)華都(dou)、百聯等(deng)大型商(shang)超(chao)在自(zi)(zi)助收(shou)銀(yin)上的(de)(de)新(xin)應用，加速了(le)中(zhong)國(guo)本土(tu)自(zi)(zi)助收(shou)銀(yin)的(de)(de)普及，這(zhe)將給消費(fei)者更多(duo)的(de)(de)選擇，也給商(shang)家更廣闊的(de)(de)利潤(run)空(kong)間。自(zi)(zi)助收(shou)銀(yin)的(de)(de)領先(xian)服(fu)務提(ti)供商(shang)如海信、桑達(da)、創捷(jie)中(zhong)云(yun)等(deng)，帶動(dong)了(le)一批軟硬件(jian)服(fu)務商(shang)整體解決方案的(de)(de)推(tui)出，如思(si)迅、科脈、智百威、中(zhong)崎、中(zhong)科英泰紛紛推(tui)出相(xiang)關服(fu)務和產品。
技術3：無人零售落地技術受關注
無(wu)人(ren)零售(shou)的技(ji)術(shu)研(yan)發(fa)或產品(pin)形(xing)式，可(ke)以主(zhu)要分(fen)為三(san)個類(lei)型：無(wu)人(ren)便利店、無(wu)人(ren)貨架、無(wu)人(ren)售(shou)貨機(ji)。技(ji)術(shu)展(zhan)現(xian)形(xing)式分(fen)為：純靠自覺(jue)、圖像識(shi)別(bie)(bie)、RFID、生(sheng)物識(shi)別(bie)(bie)、自動(dong)電子鎖、彈(dan)簧結(jie)構、機(ji)械抓手(shou)等。除(chu)了純靠自覺(jue)的低門檻(jian)貨架外，無(wu)人(ren)零售(shou)相比(bi)有人(ren)零售(shou)具(ju)有極強的技(ji)術(shu)門檻(jian)和硬件(jian)研(yan)發(fa)門檻(jian)。
當前繽果(guo)盒子(zi)采用(yong)RFID和(he)圖像識(shi)別結合(he)的(de)技(ji)術(shu)和(he)深蘭quiXmart采用(yong)生物識(shi)別深度(du)學習的(de)技(ji)術(shu)，相對(dui)來說技(ji)術(shu)成(cheng)熟度(du)較(jiao)(jiao)(jiao)低(di)，有(you)很(hen)(hen)大的(de)改(gai)進(jin)空間，同時由(you)于新的(de)科技(ji)門(men)檻(jian)較(jiao)(jiao)(jiao)高(gao)，成(cheng)本(ben)也很(hen)(hen)高(gao)。citybox采用(yong)RFID的(de)技(ji)術(shu)，感應(ying)容(rong)易受到液體(ti)和(he)金屬的(de)影響，每一個標(biao)簽當前成(cheng)本(ben)0.3-1元，整機成(cheng)本(ben)和(he)標(biao)簽成(cheng)本(ben)都很(hen)(hen)高(gao)。友寶自(zi)動售貨(huo)機主要(yao)采用(yong)自(zi)動電子(zi)鎖技(ji)術(shu)，自(zi)有(you)研發門(men)檻(jian)較(jiao)(jiao)(jiao)高(gao)，供給數量相對(dui)有(you)限，但具備0丟(diu)失(shi)和(he)全(quan)智能(neng)(neng)數據管理的(de)優點。無人(ren)(ren)貨(huo)架多采用(yong)純靠自(zi)覺的(de)形式，門(men)檻(jian)低(di)談不上(shang)技(ji)術(shu)，成(cheng)本(ben)較(jiao)(jiao)(jiao)低(di)，由(you)于丟(diu)失(shi)率(lv)較(jiao)(jiao)(jiao)高(gao)的(de)貨(huo)損導致虧錢，導致不可(ke)規模化。所以在(zai)無人(ren)(ren)零售的(de)多種技(ji)術(shu)展現形式下，要(yao)想(xiang)在(zai)技(ji)術(shu)上(shang)、效(xiao)率(lv)上(shang)比傳統有(you)人(ren)(ren)便利店高(gao)，需(xu)要(yao)不斷優化，找(zhao)到最合(he)適的(de)點。即兼具軟硬(ying)件智能(neng)(neng)化、性價比高(gao)、可(ke)規模化的(de)無人(ren)(ren)零售產品，是未來的(de)趨(qu)勢。
技術4：大數據觸動零售管理者的神經
“大數(shu)(shu)據”2017開始向各行(xing)業(ye)滲透輻射，顛(dian)覆(fu)著很多(duo)特別是傳(chuan)統(tong)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)管理(li)和運營(ying)思維。在(zai)這(zhe)一大背景(jing)下(xia)，大數(shu)(shu)據也(ye)觸動(dong)著零售(shou)行(xing)業(ye)管理(li)者的(de)(de)(de)神經(jing)(jing)。孩子王把自身(shen)定位(wei)為“一家經(jing)(jing)營(ying)顧(gu)客(ke)關(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)大數(shu)(shu)據公司”，而不是商品(pin)經(jing)(jing)銷商、零售(shou)商。孩子王對于(yu)關(guan)系(xi)(xi)(xi)、場景(jing)、內容的(de)(de)(de)構建，都(dou)是基于(yu)數(shu)(shu)字化(hua)的(de)(de)(de)。把資源(yuan)數(shu)(shu)字化(hua)之后(hou)，資源(yuan)和流程可以(yi)重新組合，形(xing)成新的(de)(de)(de)體驗(yan)。孩子王的(de)(de)(de)商品(pin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、庫(ku)存系(xi)(xi)(xi)統(tong)、訂單系(xi)(xi)(xi)統(tong)、顧(gu)問系(xi)(xi)(xi)統(tong)組成了一個云化(hua)的(de)(de)(de)集群系(xi)(xi)(xi)統(tong)，而系(xi)(xi)(xi)統(tong)之間通過對話(hua)和接口的(de)(de)(de)方式(shi)來(lai)進行(xing)交互(hu)，這(zhe)樣，基于(yu)大數(shu)(shu)據的(de)(de)(de)精準能力就能形(xing)成穩(wen)定關(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)催化(hua)劑和生產力。
王府(fu)井百貨(huo)主要整合多系統交易行為數(shu)(shu)據(ju)(ju)的實時數(shu)(shu)倉，以數(shu)(shu)字化驅動全渠道零售場景閉環，用(yong)來分析(xi)商品、用(yong)戶(hu)和業務數(shu)(shu)據(ju)(ju)，以打通用(yong)戶(hu)和后端運營(ying)的關系，構建用(yong)戶(hu)畫(hua)像，以及分析(xi)商品的全渠道經營(ying)狀況。
技術5：人工智能正成為數字化的關鍵推動力
2017，由AI引發的(de)創新(xin)模式(shi)正在為零(ling)售企業(ye)提供許(xu)多新(xin)的(de)機會，并為消費者打造了一個(ge)高(gao)度語境化和(he)個(ge)性化的(de)購物體驗和(he)場景。像Amazon，North Face，Skechers，Sunglass Hut，Cosabella等許(xu)多的(de)品牌商(shang)，已經在商(shang)業(ye)的(de)關鍵部(bu)分用上了AI，可以肯定的(de)是，未來(lai)還會有(you)更多的(de)公(gong)司加(jia)入(ru)進(jin)來(lai)。就人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)在新(xin)零(ling)售方面的(de)應用來(lai)看，較為成熟的(de)場景包括智(zhi)(zhi)慧無人(ren)門店、智(zhi)(zhi)能(neng)倉(cang)儲與物流(liu)、智(zhi)(zhi)能(neng)營(ying)銷與體驗、智(zhi)(zhi)能(neng)客服、智(zhi)(zhi)能(neng)虛擬體驗等幾大方面。
2017年1月，臺灣家樂(le)福(fu)八(ba)德店(dian)新開幕。八(ba)德店(dian)的(de)3D虛擬(ni)(ni)試(shi)(shi)衣鏡(jing)(jing)(jing)、試(shi)(shi)妝(zhuang)(zhuang)鏡(jing)(jing)(jing)，透過人臉辨識的(de)技術(shu)，消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)只要站到魔鏡(jing)(jing)(jing)前(qian)面揮揮手，就能試(shi)(shi)穿全店(dian)超過500件的(de)服飾(shi)或彩妝(zhuang)(zhuang)，省下更衣、試(shi)(shi)妝(zhuang)(zhuang)的(de)時間。賣(mai)場中(zhong)的(de)3D VR實境虛擬(ni)(ni)體(ti)驗區，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)能身臨其境體(ti)驗電玩游戲。家樂(le)福(fu)還特別引進(jin)pepper機器人，負(fu)責在賣(mai)場門口(kou)迎賓(bin)、回(hui)答問(wen)題(ti)及互動，帶給消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)全新的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費體(ti)驗。
2017年10月(yue)，京(jing)東建成(cheng)(cheng)全(quan)(quan)球首個(ge)全(quan)(quan)流(liu)(liu)程無(wu)人(ren)倉(cang)，成(cheng)(cheng)為全(quan)(quan)球首個(ge)正(zheng)式落(luo)成(cheng)(cheng)并規模化(hua)投入(ru)使用(yong)的全(quan)(quan)流(liu)(liu)程無(wu)人(ren)的物流(liu)(liu)中心。在(zai)(zai)貨物入(ru)庫(ku)，打包等環(huan)節，京(jing)東無(wu)人(ren)倉(cang)配備了3種不同(tong)型號的六(liu)軸機械(xie)臂，應用(yong)在(zai)(zai)入(ru)庫(ku)裝(zhuang)箱、揀貨、混合(he)碼垛、分揀機器(qi)人(ren)供包4個(ge)場(chang)景下，實現(xian)了從入(ru)庫(ku)、存儲、包裝(zhuang)、分揀的全(quan)(quan)流(liu)(liu)程、全(quan)(quan)系(xi)統的智能化(hua)和無(wu)人(ren)化(hua)，對整個(ge)物流(liu)(liu)領域而言(yan)都具有重(zhong)要意義。
技術6：RFID 在零售業深度應用
今年(nian)年(nian)初，根據咨詢(xun)公(gong)司Kurt Salmon的調查，在(zai)收入至少為5億美(mei)元的60家零售商的調查中，73%表示已部署或正在(zai)試(shi)點RFID。而在(zai)2014年(nian)的研究中這(zhe)個數字(zi)為34%，市場翻了(le)兩(liang)倍多。
近年零售(shou)(shou)巨頭如快時尚服裝連鎖品牌UR，麥(mai)德龍(long)、沃爾(er)瑪等紛紛觸電(dian)RFID。，麥(mai)德龍(long)在(zai)RFID方案實施后，倉儲人力開(kai)支減(jian)少14%、存貨(huo)到位率提高(gao)了(le)(le)11%、缺貨(huo)情況(kuang)減(jian)少11%，沃爾(er)瑪開(kai)發出基(ji)于RFID等技術的(de)供銷(xiao)存系統及全(quan)球衛星定位系統，每(mei)年可節省83.5億(yi)美元。對于全(quan)渠道零售(shou)(shou)商(shang)，通(tong)過RFID技術進行庫(ku)存的(de)統一管理緩解(jie)了(le)(le)滯銷(xiao)狀況(kuang)，也能提高(gao)整體(ti)銷(xiao)售(shou)(shou)量。
此(ci)外，無人便利(li)店(dian)門(men)派林立，然而基本都離不開RFID技(ji)術。目前，無人便利(li)店(dian)一(yi)類是(shi)(shi)以歐尚、大潤(run)發(fa)為(wei)首的(de)傳統(tong)零售，一(yi)類是(shi)(shi)以阿(a)里(li)、繽果(guo)盒子(zi)為(wei)代(dai)(dai)表的(de)互聯(lian)網公(gong)司，還(huan)有(you)一(yi)類則是(shi)(shi)由居然之家、娃哈哈等(deng)為(wei)代(dai)(dai)表的(de)跨(kua)界運營企業。它(ta)們的(de)共同點是(shi)(shi)基本上(shang)都離不開RFID技(ji)術，每件(jian)商品上(shang)面均貼有(you)RFID標簽，用于結賬收款，此(ci)外還(huan)配備了監控系統(tong)、遠(yuan)程客(ke)服等(deng)功能(neng)。
RFID技術的應用前景被(bei)業界人士普遍看好。經過了(le)多年(nian)的積累(lei)，我國(guo)RFID行業中(zhong)佼佼者眾(zhong)多，遠望谷(gu)、國(guo)民(min)技術、中(zhong)瑞思創、達華(hua)智(zhi)能、信(xin)達股份等(deng)在行業中(zhong)都有(you)了(le)深厚(hou)的技術積累(lei)。
技術7：人臉識別技術提升門店智慧管理
人臉(lian)識別技術是傳統線下零售商重(zhong)新站穩(wen)腳跟的借(jie)力之一。該技術能夠幫助(zhu)賣(mai)家獲得(de)顧客和潛(qian)在顧客更(geng)精準(zhun)的信(xin)息，構建用戶畫像(xiang)。
在(zai)零售(shou)業務上主(zhu)要(yao)有兩種(zhong)“人(ren)(ren)臉識(shi)別(bie)”產(chan)品：一(yi)種(zhong)可以(yi)安(an)裝在(zai)超市、商場、門店等入口，統(tong)計每天進入門店的人(ren)(ren)數、大致(zhi)年齡和性(xing)別(bie)等;另一(yi)種(zhong)可以(yi)安(an)裝在(zai)貨架上，分析(xi)客戶的關注點和消費習慣等。這樣(yang)就(jiu)能實時識(shi)別(bie)VIP客戶，并(bing)推送至店員手機，VIP歷(li)史入店信息及(ji)購買(mai)記錄一(yi)目了然。另外(wai)，也(ye)能通過大數據分析(xi)挖掘回(hui)頭客，提升客戶提袋率(lv)和VIP轉化率(lv)。
2017年9月，微軟CRM人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)支付系統在福建見(jian)福便利店(dian)首次(ci)落地(di)。此次(ci)見(jian)福便利店(dian)引入的微軟CRM人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)支付系統，基于Microsoft Azure技術，通過大數據、人(ren)工智能(neng)與機器學習推進(jin)技術，將交易界(jie)面(mian)、平臺管理、供應(ying)鏈全部(bu)打通并最終(zhong)形成閉環。
此外(wai)，11月9日(ri)，天(tian)貓新(xin)零售(shou)家(jia)居門店(dian)現Face ID人臉(lian)(lian)(lian)識別(bie)。消費者可通過(guo)(guo)人臉(lian)(lian)(lian)識別(bie)登陸(lu)綁定淘(tao)寶購物(wu)賬號，在門店(dian)挑選商品(pin)(pin)中，可通過(guo)(guo)賣場的互(hu)動云屏、掃碼等方式刷臉(lian)(lian)(lian)即可完(wan)成商品(pin)(pin)加購，結算(suan)時(shi)，不(bu)用打(da)開手機淘(tao)寶或支付寶，直接(jie)刷臉(lian)(lian)(lian)就能完(wan)成付款(kuan)，大件商品(pin)(pin)直接(jie)快(kuai)遞到家(jia)，全程輕松(song)購物(wu)。
技術8：電子價簽在新零售下的應用場景越來越多
電(dian)子價簽(qian)在賣場應用是(shi)零售業一個(ge)全新(xin)的體(ti)(ti)驗(yan)和變(bian)革，從店內形象提升、現(xian)場的運營、成(cheng)本的管理、用戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)和互動等多(duo)個(ge)方面(mian)給門店帶(dai)來(lai)了全新(xin)的改變(bian)。而且，電(dian)子價簽(qian)是(shi)數(shu)據(ju)整合中非常重要的一環，是(shi)實現(xian)新(xin)零售必不可少的載體(ti)(ti)。
2017電(dian)子價簽在新零售場景下的應(ying)用(yong)越來越多：
1、大型商(shang)超：超級(ji)物種大量(liang)應用(yong)前(qian)端(duan)科技，店內商(shang)品采用(yong)電子價簽(qian)，商(shang)品信息可以隨時在后臺更改，實現同步促銷，減少(shao)了傳統紙質標(biao)簽(qian)的人力耗(hao)費。
2、跨境(jing)體驗(yan)店：“線上/線下場景+電(dian)子價(jia)簽+物流配(pei)送”，為消費者提供更好的購物體驗(yan)。
3 、社區生(sheng)鮮：實時變(bian)價，后(hou)臺便捷(jie)完成門店商品變(bian)價，提升工作效率，支持(chi)頻繁促銷。
4 、無人便利店：后臺統(tong)一(yi)管(guan)控價格，無需人工門(men)店操作，實(shi)現無人值守模式。
5、酒類O2O電商：便于總部管(guan)理(li)，實現線下訂單向線上引流，結合二維碼(ma)了解更(geng)多商品信息(xi)。
6 、家居O2O：線(xian)上線(xian)下商(shang)品(pin)信息統一管(guan)理，門(men)店與網上商(shang)城優惠(hui)實時同(tong)步(bu)，開啟全(quan)方位購物體驗。
7 、3C數碼：解決商品(pin)更新高頻、促銷活動(dong)(dong)多樣、價格變動(dong)(dong)頻繁的(de)問題。并能完成信息投放，周邊拓(tuo)展，增強消(xiao)費(fei)體驗
技術9：B2B處于快速爆發期，但尚未有平臺超越
2017，B2B在(zai)各(ge)(ge)(ge)地市(shi)場處于快速爆發(fa)期。一(yi)些(xie)電商企(qi)(qi)業(ye)(ye)、經銷商企(qi)(qi)業(ye)(ye)、連鎖零售(shou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都(dou)在(zai)轉型做B2B。特(te)別是一(yi)些(xie)區域(yu)(yu)性的(de)(de)平(ping)臺企(qi)(qi)業(ye)(ye)，以(yi)其(qi)品牌優勢(shi)、更熟悉(xi)當地市(shi)場、供(gong)應鏈組織優勢(shi)、服務(wu)終端的(de)(de)能力(li)等(deng)一(yi)些(xie)方面的(de)(de)優勢(shi)，發(fa)展得比較(jiao)好(hao)。目前看，這些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)各(ge)(ge)(ge)有(you)各(ge)(ge)(ge)的(de)(de)優勢(shi)、各(ge)(ge)(ge)有(you)各(ge)(ge)(ge)的(de)(de)資源(yuan)，各(ge)(ge)(ge)家也(ye)都(dou)在(zai)探索各(ge)(ge)(ge)自(zi)不同的(de)(de)模式(shi)(shi)(shi)。B2B平(ping)臺企(qi)(qi)業(ye)(ye)模式(shi)(shi)(shi)到底哪些(xie)能夠(gou)成功(gong)，是全國性的(de)(de)大平(ping)臺?還是區域(yu)(yu)性的(de)(de)小平(ping)臺?是自(zi)營模式(shi)(shi)(shi)?還是撮(cuo)合模式(shi)(shi)(shi)?還是物流(liu)模式(shi)(shi)(shi)?目前尚(shang)很難(nan)定論。
京東(dong)的新(xin)通路、阿里的零(ling)售通并沒有(you)(you)形成全(quan)國市(shi)場(chang)競爭優(you)勢(shi)。最近在(zai)走訪全(quan)國各地市(shi)場(chang)中發現，B2B行業(ye)并沒有(you)(you)形成一(yi)(yi)種非(fei)常強勢(shi)的發展(zhan)勢(shi)頭。這當(dang)中，零(ling)售通、新(xin)通路雖然在(zai)謀求全(quan)國布局，但在(zai)各地市(shi)場(chang)中有(you)(you)些市(shi)場(chang)做得(de)(de)相對(dui)好一(yi)(yi)點(dian)，有(you)(you)些市(shi)場(chang)做得(de)(de)相對(dui)一(yi)(yi)般。總的市(shi)場(chang)情況是零(ling)售通、新(xin)通路并沒有(you)(you)形成超越其他平臺的顯(xian)著優(you)勢(shi)。
技術10：區塊鏈將成為顛覆式數字化業務的基礎
2017年7月，京(jing)(jing)東(dong)區塊鏈聯(lian)手科爾沁打造(zao)追(zhui)(zhui)溯(su)(su)案例(li)，利用區塊鏈技術(shu)和(he)物聯(lian)網技術(shu)，打通品(pin)(pin)牌商(shang)、京(jing)(jing)東(dong)、政(zheng)府、檢(jian)測機(ji)構間的(de)防偽、溯(su)(su)源、全程(cheng)(cheng)追(zhui)(zhui)溯(su)(su)信息，將商(shang)品(pin)(pin)原材料(liao)采買(mai)過程(cheng)(cheng)、生產過程(cheng)(cheng)、流(liu)通過程(cheng)(cheng)、營銷過程(cheng)(cheng)的(de)信息進行整合和(he)追(zhui)(zhui)溯(su)(su)，真正(zheng)實現跨越(yue)品(pin)(pin)牌商(shang)、渠(qu)道商(shang)、零售商(shang)、消費(fei)者，精細到一(yi)物一(yi)碼(或一(yi)批次一(yi)碼)的(de)全流(liu)程(cheng)(cheng)正(zheng)品(pin)(pin)追(zhui)(zhui)溯(su)(su)。最終，消費(fei)者能(neng)夠通過京(jing)(jing)東(dong)移(yi)動端和(he)網頁，清(qing)楚地了(le)解所(suo)夠商(shang)品(pin)(pin)的(de)真偽、全程(cheng)(cheng)追(zhui)(zhui)溯(su)(su)信息，極大提(ti)升了(le)購(gou)買(mai)信任度。
區塊(kuai)鏈又被稱為“分布式賬本技術”、“去(qu)中心化價值網(wang)絡”等，由于區塊(kuai)鏈技術是(shi)(shi)參(can)與(yu)方之間通過共享共識的(de)(de)方式建立的(de)(de)公(gong)共賬本，形成對(dui)網(wang)絡狀態的(de)(de)共識，因此(ci)區塊(kuai)鏈中的(de)(de)信息天然就(jiu)是(shi)(shi)參(can)與(yu)方認可的(de)(de)、唯一的(de)(de)、可溯(su)源的(de)(de)、不可篡改的(de)(de)信息源，因此(ci)在交(jiao)易流(liu)程(cheng)中很多的(de)(de)重復驗(yan)證和操(cao)(cao)作流(liu)程(cheng)就(jiu)可以簡化甚至消除，大幅(fu)度提(ti)升(sheng)操(cao)(cao)作效率，并方便參(can)與(yu)方實(shi)現自動化合規處理，從而(er)提(ti)升(sheng)透明度，降低交(jiao)易對(dui)象的(de)(de)信用風(feng)險。
Gartner在其公布的(de)(de)2018戰略科技發(fa)展趨勢中指出，區(qu)(qu)(qu)(qu)塊鏈(lian)正(zheng)在從數字(zi)(zi)貨幣(bi)基礎架構向數字(zi)(zi)化平臺轉變。區(qu)(qu)(qu)(qu)塊鏈(lian)技術與(yu)(yu)現有的(de)(de)集中式交易和(he)記錄(lu)機制截然不同，可(ke)作為(wei)已有企(qi)業(ye)(ye)和(he)初(chu)創公司(si)發(fa)展顛覆式數字(zi)(zi)化業(ye)(ye)務的(de)(de)基礎。去年以來，國內各家區(qu)(qu)(qu)(qu)塊鏈(lian)初(chu)創公司(si)紛(fen)紛(fen)選擇與(yu)(yu)大型(xing)民營(ying)企(qi)業(ye)(ye)或(huo)金融機構合(he)(he)作的(de)(de)模式，推進區(qu)(qu)(qu)(qu)塊鏈(lian)技術與(yu)(yu)產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)加緊融合(he)(he)。希望(wang)運(yun)用(yong)(yong)區(qu)(qu)(qu)(qu)塊鏈(lian)技術加快海量(liang)實體應(ying)用(yong)(yong)場景的(de)(de)數字(zi)(zi)化升級，以用(yong)(yong)戶場景為(wei)中心，與(yu)(yu)合(he)(he)作伙伴一起搭建(jian)開放、安全(quan)、可(ke)控的(de)(de)區(qu)(qu)(qu)(qu)塊鏈(lian)服務平臺，降低合(he)(he)作伙伴的(de)(de)建(jian)設(she)及運(yun)營(ying)成(cheng)本(ben)。
結語
將要(yao)過去的(de)2017年(nian)具有很多標(biao)簽，「不(bu)確定性」、「互(hu)聯網下(xia)半(ban)場」、「人工智(zhi)能」、「知識(shi)革命」、「數字(zi)化(hua)(hua)生(sheng)(sheng)存(cun)」等(deng)等(deng)，陳春花指出(chu)，這些標(biao)簽最后(hou)被(bei)歸納為一(yi)(yi)個最重要(yao)的(de)特征：「一(yi)(yi)切都被(bei)重新(xin)定義」，而對(dui)于(yu)即將到來(lai)的(de)2018年(nian)，新(xin)一(yi)(yi)年(nian)的(de)經營環境是新(xin)時代、萬物互(hu)聯、數字(zi)化(hua)(hua)生(sheng)(sheng)存(cun)、回歸生(sheng)(sheng)活，面對(dui)2018年(nian)的(de)經營選(xuan)擇(ze)，關(guan)鍵詞有顧客(ke)界面、確信、協(xie)同和員工創造力。
誠如(ru)所言，生(sheng)(sheng)意(yi)本身就是(shi)(shi)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)意(yi)義，技(ji)(ji)術使得(de)商(shang)(shang)業活(huo)動更加有(you)可能(neng)貼近(jin)生(sheng)(sheng)活(huo)本身，貼近(jin)美好(hao)。崛起的(de)(de)(de)企(qi)業之(zhi)所以引領世界(jie)，是(shi)(shi)因為他(ta)們更了(le)解并代表(biao)著有(you)消(xiao)費能(neng)力(li)的(de)(de)(de)大多數(shu)人類的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)感知，代表(biao)著對于美好(hao)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)向往。在這個萬(wan)物互聯、瞬息萬(wan)變的(de)(de)(de)數(shu)字化時代，零(ling)售商(shang)(shang)唯一要做的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)堅持(chi)零(ling)售本質，不(bu)忘初(chu)心，緊密圍繞消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)消(xiao)費需求(qiu)和消(xiao)費偏好(hao)，不(bu)斷(duan)夯實(shi)商(shang)(shang)品、服(fu)務與信息化技(ji)(ji)術的(de)(de)(de)基礎支撐，不(bu)斷(duan)提升服(fu)務消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)軟硬實(shi)力(li)，持(chi)續(xu)精(jing)進，讓新技(ji)(ji)術成為真正能(neng)懂得(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)并打動消(xiao)費者(zhe)(zhe)芳心的(de)(de)(de)有(you)力(li)武器(qi)!
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