RFID技術(shu)應用(yong)正在零售(shou)業普遍蔓延(yan)。由于(yu)許多零售(shou)商正在考慮從哪里開始，如(ru)何進行，有(you)何期望，我(wo)們從專家和早期使(shi)用(yong)者收集了(le)一(yi)些關于(yu)如(ru)何成功運行RFID項目的技巧。
應(ying)用(yong)案例：RFID應(ying)用(yong)于智慧(hui)門店試(shi)衣魔(mo)鏡
許多大(da)型時裝零(ling)(ling)售(shou)連鎖已經在門店內(nei)采(cai)用(yong)RFID并(bing)取得優異的成(cheng)績，明確了RFID作為大(da)批量時裝零(ling)(ling)售(shou)的“必須”技術(shu)。這是一個(ge)正在迅速超越早期采(cai)用(yong)階段的技術(shu)，整個(ge)歐(ou)洲和北美(mei)的大(da)小型零(ling)(ling)售(shou)商都躍躍欲試。
隨著技(ji)術的(de)成(cheng)熟(shu)，RFID正(zheng)在經歷包括專利挑戰在內(nei)的(de)成(cheng)長的(de)陣痛。一(yi)旦我們熬過這一(yi)階段，RFID將全速(su)前進。大(da)(da)多數零售商將不得不回答的(de)問題是：進入RFID需(xu)要什么?是否有大(da)(da)量(liang)的(de)變更需(xu)要，需(xu)要多少成(cheng)本，公司(si)從零到全功能(neng)實施需(xu)要多長時間?本文說明(ming)了實施中的(de)一(yi)些要求，挑戰和好處。
應用案例：RFID應用于智慧門店服裝(zhuang)促(cu)銷終端
時尚和(he)RFID：天(tian)作之合
RFID非常適合服裝和特(te)種零售，尤其適合數(shu)以千(qian)計(ji)的(de)SKU和高銷量。目(mu)前它也(ye)是(shi)在競爭極其激烈的(de)零售部門的(de)一個區分關鍵點(dian)。
RFID對于(yu)時(shi)裝零售十分(fen)理想的(de)(de)原因在(zai)于(yu)，不像條(tiao)形碼(ma)，RFID標簽可以(yi)存儲單個(ge)產(chan)品的(de)(de)具體信息(xi)。Tag信息(xi)非常詳細(xi)，包(bao)括大小(xiao)、顏色、價格、型號、批(pi)次和單個(ge)產(chan)品有關的(de)(de)其他(ta)數據。此外，信息(xi)可以(yi)從連接點(dian)到(dao)目的(de)(de)地，沿著產(chan)品的(de)(de)旅途增加，包(bao)括出入庫時(shi)間、檢查(cha)、修(xiu)改諸如此類。數百個(ge)標簽的(de)(de)所有這些信息(xi)可以(yi)在(zai)一(yi)兩秒鐘內(nei)從幾米的(de)(de)距離透過紙箱讀取(qu)。
“關鍵是(shi)(shi)不需要依靠視線快速(su)從倉(cang)庫(ku)、庫(ku)房(fang)和(he)(he)車間(jian)存取(qu)貨物(wu)”，芬蘭手持(chi)RFID計算機制造商Nordic ID公司的(de)(de)CEO Jorma Lalla指出。他還指出，RFID讀(du)寫器(qi)可以安裝在天花板或墻(qiang)壁上，一個(ge)3000平方米(mi)的(de)(de)門店可以完(wan)全(quan)由(you)兩(liang)個(ge)人的(de)(de)團隊和(he)(he)兩(liang)個(ge)掌上電腦在不到(dao)半個(ge)小時內清點(dian)完(wan)成。但(dan)最(zui)大的(de)(de)好處不是(shi)(shi)節省時間(jian)：而是(shi)(shi)準(zhun)確性提(ti)高。Lalla說：“你(ni)可以邊走邊用手機迅(xun)速(su)讀(du)取(qu)每(mei)個(ge)標簽，可達到(dao)100%的(de)(de)準(zhun)確率。這(zhe)樣你(ni)就很(hen)容易知(zhi)道你(ni)有什么，產品(pin)是(shi)(shi)否(fou)擱置正確。”
應用(yong)案例(li)：RFID應用(yong)于智慧(hui)門店VIP顧客管理
RFID應用的主要推手
已(yi)實施RFID的(de)(de)(de)(de)時裝(zhuang)零(ling)售商達成的(de)(de)(de)(de)共識是(shi)，5%的(de)(de)(de)(de)銷售增長是(shi)一(yi)個保(bao)守的(de)(de)(de)(de)預測(ce)。其他好(hao)處包括更好(hao)的(de)(de)(de)(de)多(duo)層(ceng)次庫(ku)存(cun)管理，大(da)幅減少(shao)庫(ku)存(cun)工人的(de)(de)(de)(de)工時，保(bao)持(chi)98%以上的(de)(de)(de)(de)存(cun)貨(huo)率 - 高(gao)到足以實現多(duo)渠道(dao)銷售或類似選(xuan)擇。
這些好處成為(wei)最(zui)近(jin)C&A試行RFID先(xian)例的(de)(de)(de)部分推動力，C&A是(shi)歐洲(zhou)領先(xian)的(de)(de)(de)大眾時(shi)尚(shang)服裝零售商之一(yi)。然而，2012年和2013年的(de)(de)(de)RFID試行先(xian)例的(de)(de)(de)主要驅動力則是(shi)保證需求最(zui)高(gao)的(de)(de)(de)單(dan)(dan)品總在(zai)貨架(jia)上。“我們(men)的(de)(de)(de)品牌承諾(nuo)是(shi)以(yi)合(he)理的(de)(de)(de)價格為(wei)您提(ti)供精美的(de)(de)(de)時(shi)尚(shang)服裝，”主管(guan)C&A歐洲(zhou)供應鏈與開(kai)發的(de)(de)(de)Joachim Wilkens說，“有(you)時(shi)候想(xiang)要的(de)(de)(de)單(dan)(dan)品就是(shi)找不到。”
相關硬件介紹：
RFID超高(gao)(gao)頻(pin)遠距離四通(tong)道讀寫器(qi)UR6258是基于IMPINJ R2000芯(xin)片(pian)深度開發的(de)一款高(gao)(gao)性能(neng)的(de)UHF超高(gao)(gao)頻(pin)電子標簽讀寫器(qi)，廣泛應用于倉儲(chu)進出、圖書管理、稱重(zhong)管理、物(wu)流分揀、智能(neng)交通(tong)、門(men)禁系統(tong)、防(fang)偽系統(tong)及生產(chan)過(guo)程控制等(deng)多種無線射頻(pin)識(shi)別（RFID）系統(tong)。
RFID超高頻遠距離(li)四通道讀寫(xie)器UR6258
變革的真正成本
RFID的(de)優勢很明(ming)顯，但采用新技(ji)術(shu)不管是對大型(xing)還是小型(xing)零(ling)售商來(lai)說(shuo)，都意味著(zhu)一(yi)大步(bu)。根據(ju)到2009年RFID Journal的(de)報道，零(ling)售商單店試點(dian)，平(ping)均(jun)花(hua)費(fei)三萬(wan)美(mei)元，而這一(yi)數字沒(mei)有(you)考慮員(yuan)工在(zai)非核心項目上(shang)所花(hua)的(de)時(shi)間。四年來(lai)這個(ge)成(cheng)本(ben)下降(jiang)了很多，當你添加更多的(de)地方(fang)試點(dian)時(shi)，每家商店的(de)平(ping)均(jun)成(cheng)本(ben)則急轉直(zhi)下。
但(dan)成本對于許多零(ling)售(shou)商(shang)來(lai)說并不是最(zui)大的(de)障礙，他(ta)們知道投資回報率的(de)存在。 C&A更關心的(de)是一(yi)個共(gong)同(tong)的(de)恐懼 - 引入RFID技(ji)術可(ke)能造成的(de)潛在破壞。Wilkens承認，“隨(sui)著首(shou)批(pi)試(shi)點(dian)，所花(hua)的(de)時間特別對于門店員工(gong)來(lai)說很多，但(dan)一(yi)部分日(ri)常工(gong)作也變得更加高效，因此，它是一(yi)種權衡(heng)。”他(ta)補充說，最(zui)初(chu)的(de)五(wu)家店面試(shi)點(dian)需要大量門店員工(gong)的(de)支(zhi)持(chi)，而目(mu)前的(de)20家試(shi)點(dian)則(ze)不需要。這是其他(ta)零(ling)售(shou)商(shang)像Gerry Weber都經歷過的(de)典(dian)型現(xian)象。
當被問(wen)及是否在(zai)C&A中存(cun)在(zai)明顯改(gai)變(bian)時(shi)，Wilkens承認，銷售級別(bie)需要做出改(gai)變(bian)。“但工(gong)作人員(yuan)(yuan)對(dui)于新進程是否對(dui)自己和公司都有(you)好處(chu)很(hen)感興趣(qu)，”他補充(chong)道。他還指(zhi)出，員(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)于采用RFID有(you)兩(liang)種(zhong)截然不同的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)：一(yi)小部分員(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)于RFID產生的(de)(de)(de)(de)(de)數據提(ti)出質(zhi)疑，而大多(duo)(duo)數很(hen)快就接受了一(yi)個直觀的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)，他們相信這會(hui)對(dui)他們的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)常工(gong)作有(you)所幫(bang)助。在(zai)這兩(liang)種(zhong)情(qing)況下(xia)，最(zui)終的(de)(de)(de)(de)(de)結果是工(gong)作滿意度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。這是因(yin)為在(zai)相等的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)形下(xia)，RFID的(de)(de)(de)(de)(de)采用增加了庫(ku)存(cun)充(chong)足的(de)(de)(de)(de)(de)信心，減少(shao)了庫(ku)存(cun)不足引起的(de)(de)(de)(de)(de)麻煩，尤其是在(zai)繁忙時(shi)間，花在(zai)執行死記(ji)硬背的(de)(de)(de)(de)(de)任務上的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間少(shao)了很(hen)多(duo)(duo)。
RFID超高(gao)頻（UHF）智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)柜(ju)(ju)安卓(zhuo)(zhuo)（ANDRIOD）控(kong)制(zhi)器UKA02集(ji)成(cheng)了RFID、安卓(zhuo)(zhuo)系統，它(ta)內置安卓(zhuo)(zhuo)主板、8口(kou)高(gao)性能(neng)(neng)(neng)的嵌入式(shi)UHF超高(gao)頻電子(zi)標簽讀(du)寫模(mo)塊、錄像模(mo)塊、4G全(quan)網(wang)通(tong)/WIFI/以(yi)(yi)太網(wang)通(tong)信(xin)模(mo)塊以(yi)(yi)及大(da)尺寸的高(gao)分辨(bian)率彩(cai)色寬屏(ping)接口(kou)，具有電插(cha)鎖(suo)/磁(ci)力(li)鎖(suo)接口(kou)、RS232、RS485、USB等擴展接口(kou)。它(ta)通(tong)過RFID射頻識別(bie)技術，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)自(zi)動(dong)識別(bie)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)柜(ju)(ju)內部貼有電子(zi)標簽的的物品，并將相(xiang)關信(xin)息(xi)通(tong)過4G全(quan)網(wang)通(tong)/WIFI/以(yi)(yi)太網(wang)通(tong)信(xin)發送到云(yun)平臺；通(tong)過云(yun)平臺，可(ke)以(yi)(yi)對電插(cha)鎖(suo)進行控(kong)制(zhi)，實現掃碼/刷卡開門(men)、關門(men)盤點；通(tong)過云(yun)平臺，可(ke)以(yi)(yi)遠程(cheng)發布廣告信(xin)息(xi)到彩(cai)色寬屏(ping)顯示。主要應用于智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)工(gong)具車、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)工(gong)具柜(ju)(ju)、檔案管(guan)理、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)書架、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)零售柜(ju)(ju)、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)鑰(yao)匙(chi)柜(ju)(ju)、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)藥品柜(ju)(ju)、醫療耗材柜(ju)(ju)等智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)終端領(ling)域(yu)。
智能柜安卓（ANDRIOD）控制器(qi)UKA02（帶RFID超高頻(pin)）
RFID超(chao)高(gao)頻遠(yuan)距離圓極化天線UA2626是一款高(gao)性能的UHF超(chao)高(gao)頻天線。可廣(guang)泛應(ying)用于(yu)倉(cang)儲進出庫(ku)管理(li)(li)、RFID工(gong)具管理(li)(li)、物流分(fen)揀、智能書架、智能文(wen)件柜(ju)(ju)、漂(piao)流書柜(ju)(ju)、檔案管理(li)(li)、證照(zhao)管理(li)(li)車輛管理(li)(li)、智能稱重共享書柜(ju)(ju)、微型圖書館、分(fen)布式圖書館、、門禁考勤、防偽系統(tong)及生(sheng)產過程控制等多種無(wu)線射頻識別（RFID）系統(tong)。
找(zhao)尋投資(zi)回報率(lv)
實(shi)(shi)施(shi)(shi)的(de)數字和(he)(he)變化(hua)的(de)結果很合(he)(he)C&A的(de)意，但在實(shi)(shi)施(shi)(shi)任(ren)何RFID應用之前，大部(bu)分零售商(shang)(shang)需要(yao)該技術(shu)(shu)適(shi)合(he)(he)他(ta)們的(de)保(bao)證。為了解決這個問題，有幾個RFID的(de)投(tou)資回(hui)報率(lv)(lv)計算器(qi)可以表明預計的(de)回(hui)報部(bu)署(shu)。它們都是基于實(shi)(shi)際部(bu)署(shu)收集(ji)的(de)數據，如America Apparel，馬莎百貨(huo)和(he)(he)許多其他(ta)零售商(shang)(shang)。例如，RFID Journal的(de)時(shi)裝零售投(tou)資回(hui)報率(lv)(lv)計算器(qi)是基于咨詢獨立學術(shu)(shu)和(he)(he)實(shi)(shi)施(shi)(shi)專家而開(kai)發(fa)的(de)。它顯示，在部(bu)署(shu)的(de)第一年(nian)，有 400家連鎖(suo)店的(de)每(mei)個門(men)店的(de)投(tou)資回(hui)報率(lv)(lv)超過(guo)33,000美元。此后每(mei)年(nian)的(de)投(tou)資回(hui)報率(lv)(lv)增加，三(san)年(nian)之后，將達到25億美元。
ROI計算器(qi)專注于門(men)店的(de)(de)RFID部(bu)署(shu)，因為研究表明(ming)，早期的(de)(de)試(shi)點顯示(shi)此(ci)處(chu)可以實現利(li)益的(de)(de)最(zui)大化。但是，兩個德國零售商(shang)已經證明(ming)，投資回(hui)報率的(de)(de)好(hao)處(chu)隨(sui)處(chu)可見。Gerry Weber已經在(zai)整個供(gong)應鏈，從生產點到銷售點都部(bu)署(shu)RFID終端。他們的(de)(de)報告統(tong)計，倉庫庫存節省70%的(de)(de)時間，工廠訂單的(de)(de)精確度高(gao)達10%。
對于許多零(ling)售商來說，庫(ku)(ku)(ku)存(cun)準確性(xing)的(de)(de)提高和缺(que)貨的(de)(de)減少是實施后意(yi)想不(bu)到(dao)的(de)(de)好處。Aubum大學工商管理學院院長教授Bill Hardgrave已(yi)多次發現，沒有RFID，零(ling)售商對其庫(ku)(ku)(ku)存(cun)數不(bu)可(ke)能真正的(de)(de)掌控。“與美國主要(yao)零(ling)售商的(de)(de)合作中，我(wo)們(men)發現，系統總是說，1%左(zuo)右(you)的(de)(de)單品缺(que)貨，但在(zai)現實中則是12%至15%。”Hardgrave列舉(ju)了(le)高庫(ku)(ku)(ku)存(cun)的(de)(de)準確性(xing)的(de)(de)各種好處。 “更快的(de)(de)最佳(jia)訂貨周期，周期庫(ku)(ku)(ku)存(cun)的(de)(de)減少，降(jiang)低(di)了(le)缺(que)貨，多趨道能力，這樣(yang)的(de)(de)例子不(bu)勝枚舉(ju)，”他說。
技(ji)術(shu)要求
實(shi)(shi)施一(yi)個簡單(dan)的RFID系統部署，購物清單(dan)不長。只需要超高(gao)頻 RFID標簽，無(wu)論是可(ke)重復使用(yong)(yong)的或(huo)(huo)單(dan)一(yi)使用(yong)(yong)的標簽，和至(zhi)少一(yi)個移動手持RFID電腦(nao)來接貨和盤點(dian)(dian)。桌下或(huo)(huo)專柜安裝固定閱讀(du)器(qi)，方便接收和結賬，但可(ke)以用(yong)(yong)掌上電腦(nao)取(qu)代(dai)。在庫房和銷(xiao)售點(dian)(dian)之(zhi)間安裝門(men)戶(hu)或(huo)(huo)固定式(shi)讀(du)寫器(qi)也確實(shi)(shi)不錯，可(ke)以保證正確的產品(pin)到達(da)相應(ying)的銷(xiao)售點(dian)(dian)。
除(chu)非你(ni)將RFID與POS機(ji)整(zheng)合，到(dao)目前為止(zhi)C&A還沒(mei)有-就沒(mei)有一(yi)大堆的(de)需要(yao)。Wilkens說(shuo)，最難的(de)部分是學習利用RFID數據切換和更(geng)新庫存(cun)系統，而不是POS機(ji)的(de)數據。C&A作為一(yi)家垂直整(zheng)合的(de)私人公司(si)，按照主要(yao)實(shi)施(shi)商的(de)步驟接洽RFID系統：首(shou)先(xian)五店(dian)的(de)試點，隨后不到(dao)12個月(yue)，在德國的(de)20個主要(yao)門店(dian)第(di)二次試點。
在(zai)20個國家擁有(you)超過1600家門店(dian)，C&A面臨的(de)挑戰之一(yi)(yi)，是如何(he)使RFID在(zai)數(shu)量非常有(you)限的(de)零售點(dian)進行(xing)工作。他們決定(ding)在(zai)生產(chan)(chan)點(dian)打印和(he)編碼RFID吊牌標簽和(he)粘合標簽，并把它們應(ying)用(yong)到為試(shi)點(dian)門店(dian)準備的(de)一(yi)(yi)些從未缺貨(NOS)的(de)產(chan)(chan)品(pin)上。Wilkens說(shuo)：“很顯然(ran)，我們最終將標簽直接發送給所有(you)的(de)制(zhi)造商，以實現(xian)更(geng)大的(de)供應(ying)鏈效率，”但只有(you)25家門店(dian)，現(xian)在(zai)沒有(you)任(ren)何(he)意(yi)義的(de)。
當(dang)然，你還需要(yao)一些集(ji)成工作，采用讀寫器(qi)讀取標簽(qian)數據，并將數據傳輸到(dao)計算機上。但是，隨著整(zheng)個行(xing)業(ye)向(xiang)簡(jian)單易行(xing)的解決方(fang)案(an)方(fang)向(xiang)發(fa)展，部署將變得更簡(jian)單和(he)經濟。
RFID安(an)卓UHF超(chao)高頻(pin)八核工業(ye)手持數據終端機MT8，基于8核高性(xing)能(neng)處理器打造，結合安(an)卓Android(不定期(qi)升級）系統, 選配條碼(一維(wei)或(huo)二維(wei)),RFID高頻(pin)(NFC),超(chao)高頻(pin)(860MHz-960MHz高性(xing)能(neng)基于IMPINJ R2000芯(xin)片深(shen)度開發)模(mo)塊，結合5.2英寸(cun)高清IPS電容觸控屏，1920*1080分辨率，標配藍牙5.0，WIFI 2.4G/5G雙(shuang)頻(pin)，4G，GPS。可廣泛應用于智能(neng)工具管(guan)理、設備巡檢(jian)、資(zi)產管(guan)理、圖書檔案盤點(dian)、防偽(wei)溯(su)源、服裝(zhuang)盤點(dian)、工業(ye)洗(xi)滌(di)等多種移動作業(ye)場合無線射(she)頻(pin)識(shi)別（RFID）系統。
無關(guan)乎RFID
考慮(lv)到(dao)RFID給C&A帶來可(ke)觀的(de)(de)效益，Wilkens很快指出，盡管(guan)RFID是一(yi)項偉大的(de)(de)技(ji)術，但到(dao)頭來它只是一(yi)個(ge)(ge)工具。他認為，組織需要的(de)(de)是一(yi)個(ge)(ge)愿景，最終的(de)(de)目標(biao)和(he)計劃。“并不(bu)是RFID技(ji)術帶來的(de)(de)競爭優勢，而是我們獨特的(de)(de)銷售(shou)主張，如果RFID技(ji)術可(ke)以幫助支持(chi)，我們將使(shi)用它。”
鑒于C&A的試行(xing)成功，Wilkens對于進一步投資RFID技術信心十足。“2013年對于RFID是(shi)非常重要的一年。”
Wilkens對于短期采用RFID的(de)零(ling)(ling)售(shou)商(shang)有幾(ji)點建議。“確保你(ni)的(de)選擇是業務驅動的(de)，而不(bu)是IT驅動的(de)，”他說，“當你(ni)準備實施(shi)RFID計(ji)劃(hua)，聘(pin)請顧問(wen)公司，而不(bu)是解(jie)決方案(an)提供商(shang)，他們首先需要了解(jie)你(ni)的(de)業務，然后，他們可以(yi)決定如何運(yun)用技術來支持它。” Wilkens還建議優先隱私的(de)保護。“無論部署什(shen)么(me)系(xi)統，必須100%為民(min)眾所接受。民(min)意對于零(ling)(ling)售(shou)商(shang)很重要。”
Wilkens提到的(de)(de)(de)客戶隱私保(bao)護的(de)(de)(de)問題(ti)，采(cai)用印(yin)刷(shua)天(tian)線(xian)的(de)(de)(de)紙(zhi)質RFID吊(diao)牌標(biao)簽(qian)可以很(hen)好的(de)(de)(de)解決。因(yin)為此標(biao)簽(qian)采(cai)用紙(zhi)質基材(cai)(cai)，將天(tian)線(xian)印(yin)刷(shua)在紙(zhi)上(shang)，所以在客戶購買(mai)之后(hou)可以撕毀標(biao)簽(qian)，從而(er)保(bao)護隱私。另(ling)外相對于傳統的(de)(de)(de)inlay以PET為基材(cai)(cai)，紙(zhi)質RFID吊(diao)牌標(biao)簽(qian)采(cai)用紙(zhi)質基材(cai)(cai)，生產過程無需排放(fang)大(da)量的(de)(de)(de)廢(fei)酸廢(fei)堿等，因(yin)而(er)綠色環保(bao)，且生產過程簡化，從而(er)成(cheng)本降(jiang)低(di)，十分適合需要大(da)量標(biao)簽(qian)的(de)(de)(de)服裝零售(shou)行業。
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